Интервью Нектариосом Паниорасом, менеджером Pikaifi в супермаркете Склавенидес

Островитяне, матрешке #RuCy удалось встретиться с Нектариосом Паниорасом, менеджером Pikaifi в Склавенидес (бывший Карфур) на Кипре, и узнать много интересного!

Можете ли Вы описать процедуру изготовления ключей?

Я беру оригинальный ключ и вижу, какой тип механизма для изготовления ключей мне понадобится. Есть 3 типа ключей: обычные домашние ключи, безопасные ключи и напечатанные ключи.

После того, как я определяю тип ключа – он режется/копируется на нашей машине.

Насколько точной должна быть копия ключа?

Я должен сделать абсолютно точную копию ключа, чтобы он работал. Я должен сосредоточиться и быть предельно аккуратным, когда делаю копию ключа.

Как можно справиться с повреждением обуви? Можно исправить любой ущерб?

80 % ущерба, как правило, можно исправить. Но если обувь слишком повреждена, мы гарантируем, что дадим знать об этом клиенту, лучше ли купить новую пару обуви или отремонтировать эту.

Когда клиент просит Вас обновить обувь, используя ваши методы, что Вы чувствуете, вручая им новые ботинки?

Отлично! Я дал этой обуви вторую жизнь! Когда я вижу, что мои клиенты счастливы, я чувствую гордость и благодарность.

Нектариос, почему Вы решили присоединиться к Pikaifi?

Я переехал из Греции на Кипр, когда экономический кризис ударил по Греции. А компания Pikaifi была оптимистично настроена, и сам бизнес процветал. Этот тип традиционного бизнеса помог мне сохранить позитив, пока моя страна была в такой ситуации. Я присоединился к Pikaifi, чтобы привнести современный стиль в такое традиционное мастерство, и до сих пор это было действительно успешным делом!

Как Вы тренируете своих сотрудников?

Обучение в Pikaifi не прекращается, мы всегда стараемся, чтобы наши сотрудники изучали новые методы в своих поездках. В частности, мы тренируемся в течение 1 года, после завершения этого мы продолжаем тренироваться вместе с нашим менеджером в Салониках (Греция) в общей сложности 2 месяца.

Какую трудовую этику Вы поддерживаете в своих магазинах?

У нас есть высказывание, которое переводится как «качественный продукт + хорошее управление временем = счастливые клиенты и отличный сервис». Мы следуем ему каждый день!

Почему клиенты остаются верны магазинам Pikaifi ?

Я считаю, что из-за отличных отношений с клиентами. Независимо от того, разговариваем ли мы на разных языках, разного ли мы возраста и т. д., мы дружелюбны и вежливы с каждым, кто входит в наши магазины. Отличные отношения и качественный сервис заставляют нас чувствовать себя семьей.

Какой магазин был открыт первым?

Pikaifi в Склавенидес был открыт первым. Сеть Pikaifi началась в супермаркетах, и поэтому мы хотели бы сохранить эту традицию.

Что изменилось в работе с Pikaifi на Кипре?

Единственное изменение, которое я действительно почувствовал, было в финансовом отношении. В Греции у нас были бы клиенты, которые хотели бы, чтобы мы ремонтировали обувь стоимостью 10-50 евро. Здесь на Кипре стоимость обуви, которую мы ремонтируем ежедневно, может варьироваться от 50 до 5000 евро! Это потребовало некоторого привыкания.

Что Вам нравится в вашей работе?

Я люблю своих друзей. Люди, которые некоторое время приходили к нам и которых мы узнали ближе, клиенты, которые сейчас женаты и имеют детей, которых я знаю, они часто спрашивают совета об обучении в Греции.

Я также люблю творческую сторону моей работы, есть что-то увлекательное в создании копий и новых дизайнов обуви, это не объяснить словами.

Я очень люблю свою работу и своих клиентов.